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사회복지 기관에서 욕구조사가 필요한 이유와 욕구조사 결과를 각 기관에서 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 토론하시오
내용
욕구조사는 사회복지를 위한 필수적인 과정이라고 할 수 있다. 과거에는 단순히 정부 차원에서 일방적으로 복지를 제공하는 서비스였지만 지금은 그렇지 않다.
이들의 의견을 반영해 만든 복지는 궁극적으로 이들에게 필요한 과정이라는 점에서 필요성 조사를 하지 않으면 어떤 복지가 필요한지, 어떤 문제에 직면하는지 이해하기 어렵다.
욕구조사가 없다고 가정할 경우 전문가의 관점에서 자의적인 판단에 의해 복지서비스를 개발하고 제공한다.
그러나 이러한 프로그램과 서비스가 복지수급자의 요구와 관련이 없다면 단순히 시간과 돈의 낭비라고 볼 수 있다.
따라서 클라이언트와 사회적 약자를 위한 진정으로 도움이 될 수 있는 복지서비스와 프로그램을 제공하는 일련의 과정으로서 중요하다고 할 수 있다.
그렇다면 이러한 욕구조사 결과가 어떻게 활용될 수 있는지를 고려할 때, 우선 복지 프로그램 개발을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 이들의 문제를 해결하기 위해 어떤 복지가 개선될 수 있는지 방향을 명확히 하는 것이 가능할 것으로 본다. 사회복지분야뿐만 아니라 모든 사업 분야에서 기초 자료를 잘 활용하는 것은 무척이나 중요한 활동이다. 기초가 탄탄하지 않은 제도와 정책은 사상누각처럼 무너져 내리기 쉽기 때문이다.
다음으로 사회 전반에서 일어나는 이상적인 복지국가를 만드는 것이 가능할 것이다. 연구 기반의 시스템을 통해 복지 수혜자와 교류하면서 만들어지고 제공되는 복지국가가 가능해질 것으로 기대되기 때문이다.
따라서 욕망조사의 필요성을 해당 분야의 전문가들이 인지하고 이를 바탕으로 효과적인 복지를 제공해야 한다.