발달장애인을 대상으로 하는 복지 서비스를 제공한 후 이용자에게 만족도 조사를 실시한 후 향후 방향을 결정한다. 이때 효과적인 의견 도출 방법을 제시하시오

발달장애인을 대상으로 하는 복지 서비스를 제공한 후 이용자에게 만족도 조사를 실시한 후 향후 방향을 결정한다. 이때 효과적인 의견 도출 방법을 제시하시오  내용 복지서비스 제공 후 서비스 이용자들의 만족도를 조사하는 방법은 다양하다. 만족도 조사는 만족도 조사를 통해 복지서비스의 부족한 점이나 장점을 파악할 수 있고 부족한 점을 보완해 향후 더 나은 복지서비스를 제공할 수 있다는 점에서 서비스 제공 후 반드시 필요한 과제다. ​ 그러나 이러한 작업이 잘 진행되기 위해서는 대상자에게 가장 적절한 방법으로 조사가 이루어져야 한다. 발달장애인의 경우 조사방법의 설문지 방식은 피해야 한다. ​ 만족도 조사 대부분이 설문지 방식으로 이뤄지는 점을 고려하면 이 방법은 발달장애인에게 효과적이지 않을 수 있다. ​ 발달장애인의 특성을 파악해 적절한 방법을 사용해야 하지만, 발달장애인은 대면 면접이나 대면 면접 등의 형태로 진행하는 것이 좋다. ​ 가능하면 직접 만나서 만족도를 조사하는 것이 가장 바람직하다. 발달장애인이 의사를 정확하게 표현하기 어려우므로 직접 만나 대화하고 당시의 분위기를 통해 발달장애인의 의사를 파악해야 한다는 이유에서다. ​ 필요하다면 영상으로 녹화해 발달장애인의 의도를 파악해야 한다. 필요한 경우 영상을 녹화해 발달장애인이 말하는 복지서비스의 만족도를 공유할 수 있다. ​ 하지만 설문지와 필기구를 주면서 만족도를 조사하려 한다면 만족도 조사 자체가 매우 부담스럽고 제대로 된 피드백을 받을 수 없을 것이라고 생각한다. ​ 그런 점에서 직접 대면하는 것이 가장 바람직하다고 생각하며, 오늘 코로나로 대면접촉이 불가능하다면 인터뷰 내용을 동영상으로 녹화해서 이를 통해 만족도를 파악하는 것이 좋다고 생각한다. ​ 물론 행정업무도 많아지고 불편한 점도 많겠지만 그런 불편함…
​ 물론 행…