모든 일에 있어 부정적 의사를 표시하는 클라이언트와 바람직한 의사소통을 위해 어떤 전략이 필요한지 자신의 생각을 서술하시오

모든 일에 있어 부정적 의사를 표시하는 클라이언트와 바람직한 의사소통을 위해 어떤 전략이 필요한지 자신의 생각을 서술하시오
 내용
고객이 부정적인 의사를 표현하는 이유는 다양할 수 있다. 가장 바람직한 것은 고객이 부정적인 사건에 대해 이야기할 수 있는 방식으로 대화를 그리는 것이 가장 효과적일 수 있다.
그러나 사실 현실에서는 고객이 자신의 속마음을 표현하기는 쉽지 않을 것이다.
​ 그렇다면 고객과의 바람직한 라포 형성을 통해 사회복지사에 대한 긍정적인 인식을 심어줄 필요가 있을 것이다.
고객의 문제 상황을 직시하려고 하면 고객이 스스로 개방하는 것을 더 꺼릴 수 있다.
그렇기 때문에 일상적인 대화를 통해 고객의 긴장을 완화하는 것이 바람직할 것이다.
​ 상담자로서 고객의 생각이나 경험을 비판하거나 평가하지 않고 무조건적으로 수용하면서 고객과 신뢰를 가질 수 있는 관계를 형성할 필요가 있다.
고객이 자신의 이야기를 들어주면서 좀 더 편하게 이야기를 나눌 수 있는 분위기를 조성하는 것도 바람직하다고 생각한다.
또한 사회복지사들은 부정적인 이야기까지 열어 공감대를 형성하고 유대감을 형성하는 것이다.
이를 통해 내남자로서 자신을 찾아온 고객에 대한 성실한 태도를 유지할 필요가 있다고 생각한다.