본문/내용
다음 사례에 등장하는 클라이언트의 A의 욕구가 무엇인지 브래드쇼의 욕구 구분 중 어떤 욕구인지 분류하고 A의 실제 욕구는 무엇이라 생각하는지 서술하시오
내용
사례)
애국지사 A씨는 가정폭력과 가족에 대한 열악한 지원으로 이혼 후 15년 넘게 가족과 떨어져 살고 있다.
5년 전부터 성인 자녀에게 지원금을 지급하기 위해 1년에 한두 차례 소란을 피우거나 무료 법률상담 서비스를 통해 소송을 제기하고 있다. 나는 오늘도 복지관에서 법률 상담을 신청했다.
나의 생각)
브래드쇼의 요구 중에서 고객의 요구는 표현적인 요구로 볼 수 있다. 실제로 의뢰인이 자녀에게 양육비를 지원받고 싶어 법률상담소에 무료 상담을 신청한 것은 개인이 서비스를 받고 싶은 욕구를 느끼고 이를 실천에 옮긴 것으로 볼 수 있다.
즉, A 클라이언트는 자신이 합리적이라고 생각하는 자원을 실제로 획득하려고 했기 때문에 서비스 수요에 따른 욕구인 표현적 욕구로 볼 수 있다. 그러나 이러한 의뢰인들의 양육비를 받기 위한 법률 상담을 그가 진정으로 원하는 바로 볼 수 있을까
물론 내가 직접 의뢰인을 인터뷰한 것은 아니지만 추측해보면, 그의 실제적인 욕구는 소속감과 사랑에 대한 욕구, 즉 매슬로의 다섯 가지 욕구 중 세 가지라는 생각이 들었다. 현재 그는 자신을 부양할 가족 제도와 주변에서 부양할 가족 제도가 전혀 없는 것 같다.
모든 인간은 타인과의 관계를 통해 정서적 만족과 행복을 얻고자 하는 욕구가 있다. 또한 인간은 항상 어떤 집단에 속하려고 하고, 소속감을 느끼고, 그러한 집단으로부터 사랑받고 싶은 욕구를 가지고 있다.
의뢰인 A씨의 경우 이러한 소속감과 사랑에 대한 욕구가 내재돼 있지만, 이를 표현하는 방식이 잘못돼 아이들과 지속적인 마찰을 빚고 있다고 생각…