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내담자의 입장을 잘 이해할 수 있는 상담의 적합한 기법과 상담에 고려되어야 할 사항에 대한 자신의 의견을 작성하시오 (상담심리학)
내용
상담을 진행할 때는 고객 중심으로 상담을 진행해야 한다. 상담자 중심의 상담이 되면 의뢰인이 위축되기 때문에 의뢰인 중심의 상담이 진행되어야 한다.
상담은 상담자와 의뢰인의 관계에 기초한 치료 행위이다. 그러므로, 이것은 상담사와 고객에게 매우 중요하다.
가장 중요한 기술은 라포의 형성이다. 라포 형성 없이는 상담이 불가능하다.
고객은 상담원을 처음 방문할 때 많은 이야기를 할 수 없을 것이다. 우리는 서로 잘 모르기 때문에, 고객은 문제가 있어도 상담원과 대화를 많이 하지 않을 것이다.
라포가 형성되면 상담자가 편안함을 느낄 때 의뢰인은 올바른 내용을 꺼낼 것이다.
상담 시 가장 먼저 고려해야 할 점은 상담자가 사람을 후하게 대하는 법을 알아야 한다는 것이다.
우리가 살아온 환경이 다르기 때문에 어떻게 표현해야 할지도 모른다. 그러므로, 상담자들은 포용적인 방식으로 이해할 수 있어야 한다.
둘째, 인간으로서의 존중이다. 이 통증의 실제 원인을 찾지 못하더라도 정서장애의 중요성과 그로 인한 고통은 수용해야 한다.
상담원을 찾아오는 고객들은 대부분 문제를 해결하기 위해 오는 고객들로 일정량의 문제를 해결할 의사가 있다.
그러므로 편견으로 보아서는 안 되지만, 문제 해결을 위해 최선을 다하는 것이 가장 중요하다고 생각한다.
사실, 화려한 상담 기법을 사용하는 것도 중요하다. 하지만 나는 진정한 사람 대 사람의 접근이 훨씬 더 효과가 있다고 생각한다. 진심으로 그 사람을 생각하면 자연스럽게 해결될 것 같아요.