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국제마케팅 제품 전략에서 캐즘 현상을 어떻게 위험관리할 것인가에 대해 토론하시오
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캐즘은 원래 지질학에서 파생된 용어이다. 지질학에서 "캐즘"이라는 용어는 지반과 같은 균열을 가리킨다. 경영학에서는 1990년대 초 첨단기술 분야 마케팅 전문가들의 주도 아래 등장한 개념이다.
캐즘은 첨단기술이나 신기술, 특정 제품이 출시되면 소비자에게 호응을 얻지 못해 대중화가 늦어지는 것을 의미한다.
기업이 야심차게 시장에 신기술이나 제품을 내놓아 일반인들이 받아들이기 위해서는 상당한 비용과 시간을 투자하고, 일반인들이 그런 가치를 인식하기 위해서는 상당한 시간이 필요하기 때문이다.
이런 현상이 나타나는 이유는 소비자들이 보수적인 성향이 있고 본능적으로 변화를 두려워하기 때문이다. 카셈에는 보통 4개의 단계가 있다.
첫 번째 단계는 기술이 완전히 검증되지 않은 상태이며, 이 단계에서 소비자들은 앞서 나가는 얼리어답터가 되고 싶고 다른 사람들에 비해 참신함을 갖고 싶어 한다.
다음으로 2단계는 시장 돌파를 넘어서는 시기로, 그 단계의 소비자들은 실용주의자에 가깝다.
세 번째 단계는 기술이 점차 검증되기 시작하고, 이 단계에서 일반 국민들도 기술의 가치를 인식하고 점차 소비를 증가시키는 것이다.
마지막으로 4단계는 신기술이 완전히 상용화된 관계이며, 이 단계에서 일반 대중도 기술의 가치를 인식하고 점차 소비를 증가시킨다.
마지막으로, 네 번째 단계는 신기술이 완전히 상용화되는 관계로서, 소비자들은 더 나은 가치를 요구하거나 제품의 가격을 낮추기를 원한다.
캐즘을 통해 유추할 수 있는 것은 신제품이 초기 단계에서 얼리어답터들이 구매하면서 인기를 끌고 있는 것 같지만 기술이 제대로 뒷받침되지 않으면 일반인을 비롯한 후발 구매자들의 구매 지연이 발생한다는 점이다.
따라서 기업은 캐즘 현상이 발생하지 않도록 …
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