관계적 갈등을 해소하고자 할 때 문제 중심적 전략과 정서 중심적 전략 중 어느 것이 유용하다고 생각하는지 기술하시오

관계적 갈등을 해소하고자 할 때 문제 중심적 전략과 정서 중심적 전략 중 어느 것이 유용하다고 생각하는지 기술하시오  내용 상황에 따라 해결 방법이 달라져야 한다고 생각한다. 지금까지의 경험으로 볼 때 문제해결 중심의 문제를 다룰 때 잘 되는 상황과 감정적 해결 중심의 문제를 다룰 때 상황의 문제를 해결할 수 있기 때문이다. ​ 지금까지의 경험으로 볼 때 사람과의 관계에서 문제가 생겼을 때 문제 중심의 전략보다는 감정 중심의 전략을 사용하는 것이 문제를 더 빨리 해결하고 효과적이라는 것을 알 수 있었다. ​ 감정 중심 대처는 감정적 불편함을 줄이거나 관리하기 위한 행동적, 심리적, 인지적 노력에 초점을 맞춘다. ​ 고객이 어떤 고통-불균형을 경험한다면, 그 혹은 그녀는 강렬한 감정적 경험을 통해 긴장을 풀어주든, 아니면 그 혹은 그녀의 요구를 만족시키든, 두 가지 방법 중 하나로 자신을 통제해야 한다. ​ 이러한 과정을 거치기 위해서는 `깨달음`이 필요하며, 감정에 영향을 준 근본적이고 이전의 경험을 다시 하여 감정 표현을 극대화하여 감정 변화를 촉진한다. ​ 경험을 통해 부적응 감정이 나타날 때, 새로운 (적응적인) 감정이 도입될 수 있다. 상담 과정은 내 남자 자신이 스스로에게 의지하고 내면의 본질을 있는 그대로 반영하는 방식으로 각성을 촉진해야 한다. 그것을 돕기 위해 대화 게임(상사와 하인의 대화), 투영 연기, 책임감, 빈 의자 기술, 과장, 신체 표현 사용, 반대 행동 등이 있다. ​ 그 중 빈 의자 기법은 고객이 알지 못하고 부정했던 고객의 감정을 스스로 경험하고 깨울 수 있게 해준다. ​ 이를 위해 상담원은 개방적인 자세와 정직한 상호작용을 통해 고객이 성숙하고 성장하며 갈등상태를 통합할 수 있도록 돕는 역할을 해야 하며, 상담원의 훈련과 기술, 숙련된 경험이 필요하다는 지적도 있다. ​ 첫째…
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