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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인지 자신의 생각을 서술하시오
내용
최근 한 인터넷 강의 사이트에서 고객 개인정보 유출과 관련한 논란이 있었다.
기본적으로 대부분의 인터넷 사이트는 고객 정보를 수집하며, 특히 결제 등 금융거래가 이루어질 때 금융거래 내역, 고객의 개인정보 등 개인정보는 필수다.
고객 정보를 수집저장하고 이를 유통하는 기업은 윤리적 책임감을 강화해 기업의 사적 이익이나 필요한 외부에 이용되지 않도록 해야 한다고 생각한다.
여기서 윤리의식이란 고객의 정보가 내 것이 아니더라도 기업 관계자들이 개인정보로 간주해 보호할 의무가 있다는 뜻이다.
특히 고객정보 수집에 있어 개인정보 수집과 관련된 동의를 고객으로부터 확인받아야 한다고 생각한다.
또한 그 이후에는 기업 관계자가 고객정보에 접근할 수 없도록 권한을 별도로 규정할 필요가 있다.
즉, 사내 직원들의 업무 분담에 따라 필요한 고객 정보만 볼 수 있도록 권한을 지정하는 것이다.
합법적인 무분별한 개인정보 수집을 막고 고객 불만이나 개인정보 관리 관련자들에게 정보 유출의 민감성과 심각한 문제가 될 수 있는 이유를 교육할 필요가 있다.