1차 자료를 수집하는 방법 중 의사소통 방법과 관찰방법이 가지고 있는 장점과 단점을 비교하고 어떤 방법이 더 바람직하다고 생각하는지 자유롭게 서술하시오

1차 자료를 수집하는 방법 중 의사소통 방법과 관찰방법이 가지고 있는 장점과 단점을 비교하고 어떤 방법이 더 바람직하다고 생각하는지 자유롭게 서술하시오  내용 1차 자료수집 방법 중 평가관이 응답자의 특성정보를 직접 요청하면 응답자가 설문지를 작성하거나 구두로 답변해 자신의 정보를 표현하는 방식인 반면, 관찰방법은 평가관이 응답자의 행동을 통해 이를 표현해 필요한 정보를 얻을 수 있도록 한다훈장을 수여하다. ​ 이러한 통신 방식은 정보의 요구 영역의 크기에 관계없이 데이터를 수집할 수 있는 다양성이 높다. 반면 관찰 방식은 조사자가 응답자의 요구 조치를 기다려야 하는 단점이 있어 영역이 좁다. 이 동작이 수행되었는지 여부를 물어봄으로써 통신 방식이 관찰 방식보다 빠르다. ​ 이러한 장점에도 불구하고 1차 자료 수집에 더 적합한 방법은 관찰 방법이라고 생각한다. 고객 정보 중 개인기밀이나 사회적 기피 대상이 되는 항목에 대한 자료나 허위 정보를 입수하기 어렵기 때문이다. ​ 응답자들이 의도적으로 정보를 왜곡할 경우 마케팅을 하는 기업이 잘못된 결과를 낳으면서 악영향을 미칠 뿐 아니라 모든 효과를 거둘 수 있어 설문조사가 좋지 않다. ​ 한편, 설문조사 결과는 응답자의 정신상태에 영향을 받지 않고 응답과정에서 발생할 수 있는 오류가 많이 줄어들기 때문에 관찰방법은 객관적인 자료를 추출할 수 있다고 생각한다.