설득의 심리학 독서감상문

설득의 심리학
저자 : 로버트 치알디니
⧠ 감상문
사회심리학자 로버트 치알디니의 뜻밖의 잡지를 구독하고, 엄청나게 비싼 옷을 선뜻 산 뒤 후회하며 살았던 자신의 경험에서 이 책의 시작은 비롯됐다고 한다. 이 책의 많은 현실적인 예들은 또한 그의 다양한 역사와 관련이 있다. 그는 대학 실험실에서 탈출해 영업사원, 자금 조달자, 광고주 등 사람들을 설득하는 능력에 생계가 달린 설득전문가들의 세계로 직접 뛰어들었다. 따라서 설득 전문가들이 `그렇다`는 답을 듣지 못해 상대방을 어떻게 설득했는지 누구보다 잘 알고 있었다. 이 책은 설득의 여섯 가지 원칙을 중심으로 구성되어 있다. 이러한 원칙이 사회에서 수행하는 기능, 그리고 설득의 달인들이 구매기부허가투표동의 등을 요청할 때 어떻게 그 원칙을 상대방에게 능숙하게 적용하는지 살펴본다. 또한 각 원리가 사람들로부터 자동적이고 무의식적인 복종을 안정적으로 이끌어내는 능력, 즉 어떤 것을 깊이 생각하기 전에 먼저 `네`라고 응답하게 만드는 능력과 어떻게 관련되는지 살펴본다. 사람들은 일생 동안 수많은 사람들을 만나고 함께 살아간다. 한 사람의 인생은 가족, 친구, 직장 동료와 같은 관계에서 시작되고, 완성되고, 끝난다. 목적이 없는 만남이 있는가 하면 목적을 달성하기 위한 만남도 있다. 그중에서도 경쟁이 치열한 비즈니스 세계에서 누군가를 만나 협상을 통해 원하는 것을 얻기 위해서는 상대방의 요구에 쉽게 응하지 말아야 한다. 설득의 달인들은 상대편으로부터 `예스`를 이끌어내기 위해 수천 가지의 기술을 사용한다. 그 모든 기술은 이 책에서 언급된 여섯 가지 원칙에서 벗어나지 않는다. 원칙이 있다면 그 비법은 무엇일까 그리고 우리는 그것을 일상 생활 속에서 어떻게 활용해야 할까.
장기적인 관점에서 좋은 품질의 제품을 구매하기 위해서는 높은 가격을 지불하는 구매 결정의 지름길을 선택하는 …