다이버시티 파워 독후감

 다이버시티 파워  본문 이 책에 소개된 한 예는 인지적 다양성의 문제가 얼마나 중요한지를 보여준다. 1978년 2월 28일 유나이티드 항공 173편 사고는 인지 다양성을 억압하는 의사소통 문제의 대표적인 사례이다. 사고 당시 승무원들은 연료가 줄어 항공기가 매우 위급한 상황에 처했음에도 기장에게 도전하는 데 매우 어려움을 겪었다. 내가 문제의 원인을 모르는 것은 아니었다. 선장을 제외한 선원들은 무엇이 잘못됐는지 충분히 알고 있었지만 선장과 정보를 공유하지 못해 20여 명이 사망했다. 단순한 문제를 풀 때 한 사람이 모든 정보를 담을 수 있기 때문에 다양성이 특별히 필요한 것은 아니다. 하지만 복잡한 문제에 직면했을 때 한 사람이 모든 통찰력을 확보할 수 없는 상황에서 `복제인간`처럼 유사한 인재들이 모이면 유사한 선호의 함정에 빠지고 관점의 사각지대를 강화한다. 실제로 동질성의 함정에 빠진 CIA는 테러를 암시하는 정보가 많은데도 시야의 사각지대에 빠졌고, 911 테러를 예측하지 못하는 비극을 초래했다. 1980년대 후반 영국 장관들은 자신들의 배경인 귀족들의 눈에 맞춘 무책임한 세금 정책에 강하게 반발했다. 이렇게 비슷한 …
이 책에 소개된 한 예는 인지적 다양성의 문제가 얼마나 중요한지를 보여준다. 1978년 2월 28일 유나이티드 항공 173편 사고는 인지 다양성을 억압하는 의사소통 문제의 대표적인 사례이다. 사고 당시 승무원들은 연료가 줄어 항공기가 매우 위급한 상황에 처했음에도 기장에게 도전하는 데 매우 어려움을 겪었다. 내가 문제의 원인을 모르는 것은 아니었다. 선장을 제외한 선원들은 무엇이 잘못됐는지 충분히 알고 있었…