고객의 80퍼센트는 비싸도 구매한다 독후감

 고객의 80%는 비싸도 구매한다
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고객의 수가 늘어난다고 해서 회사 수익이 늘어나는 것은 아니다. 즉, 단순히 고객 수를 늘리는 것은 시간과 비용만 들 뿐, 수익성이 떨어지기 때문에 고객 1인당 매출인 단가를 높여야 한다는 의미로 해석된다. 고객 1명이 구매하는 단가가 오르면 나중에 고객 수가 늘고 인건비가 늘어나도 충분히 감당할 수 있기 때문이다. 단가를 올리기 위해서는 다양한 방법으로 계획을 세워야 한다. 우선, 급변하는 고객의 요구에 대응할 필요가 있다. 오늘날의 고객들은 무조건 싼 것을 원하지 않는다. 만약 우리가 기대했던 것보다 부족하다고 느낀다면, 우리는더 많은 돈을 지불하고 더 나은 서비스를 받을 것이다. 따라서, 우리는 그것을 싸게 팔 필요가 없습니다. 고객의 80%는 아무리 비싸도 살 가치가 있으면 사지 않는다. 고객의 80%는 세일 상품을 구매하지 않는 상위 20%와 세일 상품과 상품을 모두 구매하는 중간 60%의 합계를 말합니다. 이러한 고객의 80%는 직접 마케팅을 대상으로 하고 있다. 우선, 우리는 고객에게 홍보할 제품이 살 가치가 있다고 느끼게 해야 한다. 그러기 위해서는 세 가지 사항을 유념해야 할 것이다.
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단점을 장점으로 승화시키는 등 제품을 돋보이게 하는 방법을 만들어 내고, 제품에 관한 에피소드를 더해 인간적인 면모를 보여준다. 또한 한 부분을 강조함으로써 기억에 남도록 강조할 수 있고, 신뢰할 수 있는 사람이나 기관의 추천으로 신뢰도를 높일 수 있습니다. 마지막으로, 상품에 희소성을 제공함으로써 제품의 가치를 높일 수 있다. 또한 고객의 생각을 공감함으로써 신뢰관…