국민건강보험공단 건강직 (일반 6급 갑) 최종 합격 자기소개서 (전문가 작성본)

『국민건강보험공단』 건강직(일반 6급 갑) 최종 합격 자기소개서 (전문가 작성본) 1. 상대방이 수용할 수 없는 사항을 요구할 때 적절한 대처로 해결하였던 경험에 대해 이야기 해 주십시오. 당시 상황을 간략히 기술하고, 본인이 사용하였던 의사소통 방식과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (500자 내로) [환자의 마음을 읽는 의사소통] 저는 환자의 요구 앞에서 치료적비치료적 의사소통을 적절히 활용합니다. 이를 통해 응급실에서 문제 상황을 해결한 적이 있습니다. 안면부 열상 환자가 응급 처치 후 진료를 기다리고 있을 때의 일입니다. 구급차에서 흉통 환자가 내원했고 흉통 환자의 처치가 우선순위가 되었습니다. 응급환자 순으로 진료한다는 원칙 때문입니다. 그런데 열상 환자의 보호자가 불만을 제기하고 순서 변경을 요구했습니다. 저는 먼저 치료적 의사소통에 따라 보호자의 불안과 불만에 ‘공감’했습니다. 순서 변경이 불만일 수 있고, 환자가 걱정되는 상황임에 동의했습니다. 이후 비치료적 의사소통에 따라 환자의 열상이 심각하지 않음을 근거로 보호자를 ‘안심시켰’습니다. 그리고 흉통 환자의 심각성과 진료 순서 선정 원칙을 설명하며 보호자의 요구를 완곡하게 거절했습니다. 다행히 보호자는 제 말을 수용하고 사과와 감사를 표했습니다. 이처럼 열린 소통의 자세로 환자와 고객의 마음을 헤아릴 것입니다. 2. 어떤 목표를 가지고 일을 추진했으나 뜻대로 되지 않아 고생했던 경험에 대해 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 본인이 파악한 문제점과 대처 방법을 구체적인 행동 중심으로 서술해 주시기 바랍니다. (500자 내로) [소통이 만든 팀워크] 항상 문제를 넘어서기 위해 노력해 왔습니다. 재학 중 목표 좌절을 극복한 일을 말씀드리고자 합니다. 팀 과제에서 A학점을 받겠다는 목표를 세웠을 때입니다. 세세하게 자료를 모아 검토하며 보고서를 작성했습니다. 그…
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