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IBK기업은행
창구
최종 합격
자기소개서
1. (직무관련 기술서) 지원분야와 관련된 직무역량을 키우기 위해 노력한 경험(직무관련 교육 또는 경험사항)에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1200자)
[고객의 신뢰를 얻는 방법을 배우다]
원활한 창구업무 수행을 위해서는 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 역량을 함양하여야 합니다. 만약 IBK기업은행의 행원이 업무 수행 과정에서 고객의 신뢰를 얻지 못한다면 원활한 창구업무 수행에 어려움을 겪을 수 있으며, 중장기적인 관점에서 IBK기업은행의 고객들을 유치하는 데에 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다. 이에 약 5년 가까이 손해사정사로 근무하는 동안 다양한 사람을 만나 소통하고, 풍부한 실무 경험과 노하우를 쌓으면서 고객의 신뢰를 확보하기 위한 역량을 강화하고자 많은 노력을 기울였습니다. 삼성화재서비스손해사정과 현대하이라이프손해사정 재직 중, 고객이 사고 또는 수술로 발생한 피해금액을 보험사에서 환급받은 이후 더 이상 지급받을 금액이 없다고 생각하거나 청구 방법을 잘 알지 못해 청구를 하지 못하고 있을 때 그 피해규모를 책정하여 지급하는 업무를 주로 수행하였습니다. 그리고 이와 동시에 고객들로부터 접수되는 문의사항을 처리하고, 보험사에 피해금액을 청구하였음에도 …
원활한 창구업무 수행을 위해서는 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 역량을 함양하여야 합니다. 만약 IBK기업은행의 행원이 업무 수행 과정에서 고객의 신뢰를 얻지 못한다면 원활한 창구업무 수행에 어려움을 겪을 수 있으며, 중장기적인 관점에서 IBK기업은행의 고객들을 유치하는 데에 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다. 이에 약 5년 가까이 손해사정사로 근무하는 동안 다양한 사람을 …
2. 본인이 생각하는 IBK기업은행의 미래 핵심 고객은 누구인지 기술하고, 과거 경험을 토대로 입행 후 해당 고객의 만족을 위해 어떤 노력을 할 것인지 설명하여 주시기 바랍니다. (1000자)
[스타트업, IBK기업은행의 미래 핵심 고객으로 자리잡다]