생산관리 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

1.
서론

소비자들은 더 이상 호구의 소비를 하지 않는다. 그들이 만일 호구 소비를 한다면 그것은 그들의 필요와 욕구를 채워주는 무언가의 마케팅이 움직인 것이다. 현대사회는 인간중심의 사회로 변화하였다. 이에 공급과 소비 시장의 시스템 또한 소비자 중심으로 변화하게 되었다고 할 수 있다. 이러한 변화에서 소비자는 더 많은 소비에 대한 갈등을 기업이 해소해주길 원하게 되었다. 이것을 현대사회에서는 고객맞춤화라고 한다. 이에 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아서 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 찾아 서술하였다.
2. 본론

1) 고객맞춤화

1970년대의 우리나라의 소비 시스템은 대량생산시스템으로 생산하면 판매가 가능한 시대였다. 이러한 시대에서 소비자에 대한 욕구나 관심은 중요하지 않았다. 1990년대에 소비시장은 기업 간의 경쟁이 심화되며 공급이 수요를 초과하며 기업이 소비자에게 관심을 가지지 않으면 생존이 어려운 시대로 변화하였다. 또한 소비자의 지식 수준이 높아지고 기대와 요구도 다양해지면서 기업의 서비스에 민감하며 경쟁 기업으로 언제든지 고객이탈이 쉬운 환경으로 변화하였다. 이…