본문/내용
Ⅰ.
서론
‘철학’은 인간이 자신과 주변을 둘러싼 세계에 대한 원리나 삶의 본질과 관련된 연구하는 학문을 의미하거나, 삶 속 경험을 통해 세워지는 신조를 지칭하기도 한다. 이러한 철학은 인간이 하고자 하는 다양한 영역에서 궁극적으로 추구하는 목표나 방향성으로 작용한다. 이는 마케팅 영역에서도 그러하다. 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객 가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이다. 이는 시장에서 벌어지는 모든 활동이며 이윤을 남기는 것에 최종 목적이 있다. 마케팅은 시장 활동 중 교환에 그 본질을 두고 있다. 시장에 가는 이유를 생각해보자. 구매자로서는 필요한 제품이나 서비스를 가격과 대비하여 좋은 품질로 구매하는 것이고, 판매자로서는 자신의 제품을 제대로 된 값을 받고 많이 판매하는 것이다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 고객의 만족을 통한 이익 실현을 목표로 한다. 이는 단순히 지엽적인 면을 보는 것이 아니라 생산부터 과정, 시장의 움직임 등 광범위하고 통합적인 의미로 이해해야 한다. 고객만족을 통한 이익을 얻기 위해 기업은 다양한 노력을 하나로 모아주는 철학이 필요하며,…