마케팅원론 치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.

Ⅰ.
서론

소비자의 구매의사결정 과정은 기업이 마케팅 활동을 하는 데 있어 소비자가 어떻게 인식하고, 지식과 태도를 형성하며, 제품이나 서비스에 대한 정보를 어떻게 획득하고 가치를 부여하는지, 특정 브랜드를 왜 선택하고 특정 매장을 이용하는지에 대한 정보를 제공한다. 이러한 소비자 의사결정과정에서 제품별로 관여도가 다르게 나타나는데 관여도가 어떤 개념이며 제품별 어떤 차이를 보이는지, 그리고 소비자 구매의사결정은 어떻게 되는지를 함께 살펴보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 관여도

관여도는 특정 상황에서 자극으로 환기된 개인의 지각된 중요성이나 관련성의 수준을 말한다. 지속적 관여는 어떤 제품군에 대해 지속해서 관여하는 것으로 제품이 자기의 중요한 가치와 관련 있거나 자아와 관련이 높을수록 관여도가 높아진다. 상황적 관여는 상황에 따라 변화하는 것인데 특정 상황에서 위험을 크게 지각할수록 고조되는 것을 말한다.
관여도의 결정요인은 개인적으로 사전에 경험하거나 자아 이미지를 강화하는 제품이면 개인적 요인에 의한 것이고, 상표대안들간의 차별화 정도나 지각된 위험과 같은 제품 요인에 의해 정해지기도 하며…