본문/내용
Ⅰ.
서론
인간은 태어나면서부터 타인과의 관계를 형성하고 유지하면서 살아간다. 인간은 근본적으로 타인과 의미 있는 관계를 형성하고자 하는 욕구를 가지고 있으며, 이러한 욕구는 개인의 삶을 확장 및 성숙 시키는 원동력이 된다. 이러한 대인관계 욕구를 충족시키고, 관계를 더욱 더 기능적이고 친밀하게 이끄는 핵심 요소에는 언어적・비언어적 상호작용인 의사소통이 있다. 의사소통(communication)은 일반적으로 언어라고 하는 매개체를 가지고 생각과 감정 등 표현하고 전달하는 것과 비언어적인 행동으로 의사를 이해하는 단서가 되며 효율적인 소통이 되도록 한다. 또한 의사소통이란 인간이 타인을 이해하고 자신을 상대방에게 이해시키는 과정이면서, 정보를 주고받는 과정으로 둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이라고 보고 있다(차배근, 1985). 하지만 의사소통이 항상 긍정적이 방향으로만 진행되는 것은 아니다. 가끔씩 사람들은 의사소통 과정에서 자신의 불안이나 긴장을 방어하기 위해서 역기능적 의사…