방송통신대 푸드마케팅 자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략~

1) 자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고(10점), 2) 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점).

소비자는 다섯 단계, 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동을 거친다. 이 모델은 복잡한 의사결정과 관련이 되며, 실제 구매가 행해지기 전 구매 과정이 시작이 되며, 구매 후 오랫동안 결과가 남는다는 것을 강조한다1)1) Philip Kotler & Kevin Lane Keller, Marketing Management, 13th ed., Pearson, 2009, p.167.

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(1)문제(욕구)인식

구매과정은 구매자가 문제 혹은 욕구를 인식함에 있어 시작이 된다. 이와 같은 욕구는 내적 자극이나 외적 자극에 의해서 발생한다. 내적 자극의 경우 인간의 정상적인 욕구, 배고픔, 성욕, 목마름 등은 식역 수준까지 오르면 동인이 된다. 욕구는 외적 자극에 의해서 발생이 될 수 있다. 어떠한 사람은 이웃이 구입한 새 승용차에 부러워하거나, 휴가 광고를 보면서 구매를 하고 싶다는 생각이 들게 한다. 또한 옆에 있는 …