조직행동론 조직행동에서 공감능력의 중요성

Ⅰ.
서론

조직행동론은 조직에서 인간행동을 개인수준, 집단수준 그리고 조직체 수준에서 이루어지는 것으로 파악하여 이들 세 가지 수준간의 상호작용에서 나타날 수 있는 다양한 현상들을 규명하고 있다. 이러한 조직행동론의 목표들 중에서 하나는 지식을 활용하여 개인이나 집단의 행동을 통제하는 것이다. 즉, 조직에서 어떤 행동이 바람직한 것으로 또는 바람직하지 못한 것으로 인식되어질 경우 그 개인의 성장 및 조직의 목표달성에 공헌할 수 있는 방향으로 이에 따른 행동을 유지개선제거 또는 예방하도록 통제하고 변화시키기 위한 노력을 위해 그 변화의 중심이론이 되는 것이 바로 조직행동론이다. 따라서, 조직행동론은 일반적으로 개인적 개념, 사회적 개념 그리고 조직적 개념으로 구분되며, 조직행동론은 이들의 조화를 통해 그 조직이 추구하는 바를 달성하는 것을 주된 목표로 한다. 이러한 관점에서 조직행동에서 공감의 중요성에 대해서 살펴보기 위해 공감능력의 의미와 공감능력과 친사회적 행동에 대해서 다음과 같이 구체적으로 제시하고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 공감능력

우선, 공감(empathy)이라는 용어는 이미 19세기 말에 등…