본문/내용
1.
서론
현대를 살아가는 인간은 수많은 사람과 관계를 맺으며 살아간다. 개인과 개인, 개인과 집단, 개인과 조직의 연결고리 속에서 수많은 교류를 하며, 살아가는 인간 영역에는 수많은 갈등이 존재한다. 갈등이란 두 가지 이상의 서로 반대되는 목표나 욕구, 신념들이 동시에 존재하여 이것이 확대되면, 개인이나 집단 간 불화의 씨앗이 되거나, 마음이 괴로워지는 상황을 말한다.
현대인은 한 개인이 여러 역할을 가지고 있고, 그 역할기대에 따라 갈등을 겪으며, 조직사회에서는 많은 사람과 함께 각각의 목표를 위해 활동을 하게 되면서 갈등이 일어나게 된다. 이러한 갈등에 대해 관점에 따라 불필요하고 해로운 것이라 해석되기도 하고, 갈등의 발생을 자연스러운 것으로 수용해야 하는 것으로 보기도 하며, 갈등을 필요한 것으로 보기도 한다. 이렇게 관점이 다른 것은 갈등이 주는 순기능과 역기능이 있기 때문이다. 갈등의 순기능으로는 조직의 생동감을 줄 수 있고, 새로운 아이디어를 제시하는 등 조직의 쇄신을 기대할 수 있다는 것이고, 갈등의 역기능으로는 갈등으로 인해 조직의 분열하거나 변화에 무반응 상태가 될 수 있다는 것이다. 갈등의 유…