본문/내용
1.
서론
갈등은 마구잡이로 얽혀있어서 서로 어울리지 못하는 모양을 말하는데, 심리학자인 레빈의 말에 따르면, 개인은 목표나 욕구에 접근하려고 하면서 회피하려는 상반되는 경향이 존재하므로 이러한 충돌로 갈등이 생성된다고 설명한다. 즉, 갈등은 목표나 욕구 등이 서로 양보할 수 없는 상황에 부닥쳤을 때 나타나는 상호 대립적인 작용으로 정리할 수 있다.
갈등은 다양한 상황 속에서 발생할 수 있으므로 개인 간, 집단 간의 충돌뿐만 아니라 내면의 욕구와 같은 심리적인 측면 간에 대한 충돌로 나타나기도 한다. 흔히 사람들은 갈등이 발생하게 되면 무조건 부정적이라고 생각하여 제거하는 데 초점을 맞춘다. 이는 전통적 관점인 고전적 초기 인간관계론적 입장으로, 갈등을 파괴나 폭력과 같은 해로운 것으로만 파악하고 있다.
오늘날의 현대론적 관점은 갈등이 없는 상태가 가장 이상적이라고 생각하는 전통적인 관점과는 달리 갈등을 상호작용론적 관점으로 접근하고, 꼭 필요한 존재로 보며, 조직의 개혁과 변화에 중요한 수단으로 보았다. 따라서 현대의 추세는 갈등에 폭넓게 접근해 갈등의 순기능적인 면은 향상하고, 부정적인 면은 최소화…