의사소통과교수법 효과적인(올바른) 의사소통을 위해 가장 중요한 것은 무엇이라 생각하고 그 방법에는 어떤 것들이 있는가

Ⅰ.
개요

의사소통은 두 사람 이상의 사람 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여 의견, 감정, 정보를 전달하고 피드백을 받으면서 상호작용을 하는 과정을 의미한다. 즉 상대방에게 자신의 의견을 바르게 표현하고 전달하는 것뿐만 아니라 상대편의 생각과 이야기의 진의를 제대로 받아들이는 기능을 동시에 하는 작용을 말한다.

Ⅱ. 커뮤니케이션 오류의 원인

의사소통이 항상 잘될 수만은 없고 장애요인이 발생하기도 한다. 장애요인으로는 여러 가지가 있는데 먼저 인간적인 부분에 의해 발생하는 장애로 작업 상황에서 흔히 발생하는 것으로 심리적 거리를 의미하는 인간의 감정이나 가치관, 나쁜 청취 습관이 여기에 해당한다. 두 번째로는 물리적인 것에 의한 장애로 의사소통 환경하에서 일어나는 장애를 의미하는 것으로 외부로부터의 소리가 전형적이고 기타 공간적인 거리 또는 벽 등으로 인해 커뮤니케이션상 장애가 발생하기도 한다. 세 번째로는 어떤 의미를 지난 단어나 그림, 행동의 상징성에 의해 의사소통이 이루어지는데 이러한 단어, 그림, 상징성이 한가지 의미만 있는 것이 아니라 여러 가지 의미를 지닐 수 있고 그중에서 전달하고자 하…