우리말과글쓰기 영화 꾸뻬 씨의 행복 여행을 보고 1. 의사소통능력 2. 의사표현능력 3. 경청능력 4. 질문능력 5. 갈등관리능력 6. 고객서비스능력에 대한 부분을 찾아 그동안 학습한 이론적 배경을 바탕으로 자신의~

1. 의사소통능력

영화 ‘꾸뻬 씨의 행복 여행’에서 주인공인 헥터는 정신과 의사로서 타인과 대화하는 일이 직업인 사람이다. 하지만 나에게 그는 원활한 의사소통능력을 갖춘 사람으로 보이지 않았다. 이는 헥터가 여러 나라를 여행하고 난 후의 상담태도가 변화한 것을 보고 확연한 차이를 느낄 수 있었다. 나는 헥터가 여행하면서 만나는 많은 사람과의 대화 속에서 나는 헥터가 성인이지만 어린아이처럼 대화한다는 느낌이 들었다. 다른 사람의 말을 제대로 듣거나 상대방의 말을 진정으로 이해하고 대답하고 있다고 느껴지지 않았기 때문이다. 영화 속 등장인물 중 의사소통능력이 가장 좋은 사람으로 느껴졌던 인물은 중국의 클럽에서 만난 여성이라고 생각되었다. 헥터에게 다가와 자연스럽게 관광을 전공하는 학생이라고 다정하게 말을 걸고, 헥터는 자신은 관광객이니까 잘 만난 것 같다며 대화를 이어나간다. 물론 그 여성이 목적이 있어 헥터에게 접근했기 때문에 그러했겠지만, 영화 속 인물 중에서는 가장 원활한 의사소통을 이어나갔다고 생각한다.
2. 의사표현능력

헥터는 정신과 의사로 환자와 상담하는 동안에는 공식적이고 의례적인 의사 표현을 나…