시장조사론 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

Ⅰ.
서론

흔하게 많이 사용하는 마케팅의 한 종류이다. 선거철이 되거나, 새로운 물건의 홍보를 위하여 무작위로 전화를 거는 경우가 있다. 그리고 흔히 전화를 받게 된다. 전화를 받아 물건을 사거나, 보험에 계약을 하거나 전화를 통하여 무형이든, 유형이든 판매가 이루어진다. 또는 체험행사를 통하여 전화를 받아 이루어지는 경우도 있다. 다음 본론에서는 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정해 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점을 정리하고자 한다.

Ⅱ. 본론

1) 마케팅 설문조사

신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 설문조사를 통하여 어떤 부분이 목표에서 벗어났는지를 빠르게 파악하여 수정이 가능하다. 모바일 앱에 대한 베타 테스트를 실시하거나, 최근 광고 캠페인을 미리 살펴보기도 한다. 또는 새 번들 상품의 영향력을 평가하여 이로부터 얻은 통찰력을 수익성이 높은 전략으로 변환된다.

2) 마케팅 관련 전화 설문조사 사례

(1) 만족도 조사 삼성전자

삼성전자에서 모바일 설문조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에…