시장조사론 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

1.
서론

시장은 끊임없이 변동하며 그러한 까닭에 그와 관련되어 기업 내부의 이해관계자들에게 유입되는 정보 또한 무한하다. 하지만 그렇다고 하여 그 모든 정보들이 절대적으로 옳은 것은 아니며, 경우에 따라서는 시대에 뒤떨어졌거나 아예 거짓된 정보들이 존재하기도 한다. 따라서 기업의 경영자는 시장과 관련된 모든 정보들을 무제한적으로 수용할 것이 아니라, 그러한 정보들을 걸러들으며, 그에 따라 기업 경영과 관련된 결정을 내려야 할 필요성이 있다.

그러나 때때로 기업의 경영자는 시장을 통해 간접적으로 들어오는 정보들을 수용하기 보다는 자신이 직접 시장과 관련된 정보를 수집하기도 한다. 마케팅 조사가 바로 그것이다. 마케팅 조사란 기업이 마케팅 전략을 결정하는데 있어, 그러한 의사 결정을 위해 필요한 정보를 수집하는 일련의 과정을 의미한다. 과거와 비교할 때 오늘날 기업의 마케팅 조사는 활발하게 이루어지고 있는데 그렇다면 그 이유는 무엇일까

첫째, 시장의 변동성 때문이다. 앞서 살펴본바와 같이 시장의 변동성은 굉장히 크다. 따라서 시시각각 변하는 시장의 특성에 맞추어 기업 역시 마케팅 전략을 수립하여야 하…