소비자심리학 반듀라가 제시한 사회학습 이론에서 핵심개념인 관찰과 모델링에 대해 설명하세요. 그리고 모델링이 사용된 광고나 마케팅 사례를 제시하고 본인의 의견이나 개선점을 기술하세요.

1.
서론

사회학습이론이란 개인의 행동은 그 행동이 학습된 배후조건을 고려하는 경우 가장 잘 이해할 수 있으며, 이는 사람들이 다른 사람과 어떤 사건을 통하여 새로운 행동을 배울 수 있다고 보았다. 직접적인 강화와 벌은 없지만, 단순하게 다른 사람의 행동을 관찰하고 학습이 일어날 수 있다고 설명한다. 강화는 반드시 필요한 것이 아니다. 관찰과 모델링의 핵심개념으로 모델이 중요하다. 소비자 측면으로 보면 모델은 광고모델이 대표적이다. 소비자 학습을 일으키기 위한 가장 중요한 첫 단추이고, 광고인은 광고 모델의 선정에 매우 주의를 기울인다. 이때 반두라는 신제품 수용을 부분적으로 보면 개척자로부터 대리학습에 근거한다. 개척자 모델은 혁신을 예증하며 정당화하고, 타인의 혁신을 수용하여 격려하면서 제품에 대한 옹호자로 작용한다. 또 소비자는 구매제품에 대하여 외부평가와 상관하지 않고 소비자가 스스로 자기만족을 느낄 때 구매제품에 대하여 호의적인 태도를 지닐 수 있다. 이렇게 소비자는 제품을 구매한 다음 자신을 스스로 보상할 수 있으며 마케팅이나 광고 전략이 있어야 한다. 모델링은 관찰 학습으로 학습자가 모델에게 주의를…