생산관리 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인

Ⅰ.
서론

인간은 사회적 동물이기 때문에 소속감을 가지고 살아가지만 그 중에서도 기업이라는 조직은 이윤을 추구하는 집단이기 때문에 그 효율성을 높이기 위한 다양한 전략을 사용한다. 단순히 인적자원을 관리하는 전략만이 아니라 공동으로 추구하는 목표를 달성하기 위해서 어떤 효율적인 전략을 취해야 하는지 등을 고민하고 함께 공동의 목표를 위해 노력하는 집단인 것이다. 이때 생산관리를 하는 다양한 요소 및 방법들이 있는데 그렇다면 그 중에서도 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아보고 해당 기업이 사업에서 성공할 수 있었던 요인에 대해서도 설명해 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 고객맞춤화 전략

기본적으로 기업은 시장경제에서 살아남기 위해 다른 기업과 경쟁하고 그 틈에서 경쟁우위요소를 두드러지게 드러내야 한다. 그 과정에서 유연성을 가지고 핵심역량을 발휘할 수 있어야 하는데 그 중에서 하나가 고객화, 즉 고객맞춤화라고 할 수 있다.

1) 개념

여기서 고객맞춤화란 제품과 서비스에 대해서 고객이 가지는 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 능력이라고 할 수 있다. 이 전략을 기반으로 수립된 다양한 생…