마케팅원론 마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

1.
서론

마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이라고 할 수 있다. 이는 시장에서 벌어지는 모든 활동이며 이윤을 남기는 것에 최종 목적이 있다. 마케팅이 시장 활동이라는 관점에서 본다면 마케팅의 본질은 교환에 있다. 시장에 가는 이유를 생각해보자. 구매자로서는 필요로 하는 제품을 가격 대비 좋은 품질로 구매하는 것이고, 판매자로서는 자신의 제품이 제값을 받고 많이 판매하는 것이다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 고객 만족을 통한 이익 실현을 목표로 한다. 이는 단순히 지엽적인 면을 보는 것이 아니라 생산부터 과정, 시장의 움직임 등 광범위하고 통합적인 의미로 이해해야 한다. 마케팅은 영리 조직뿐 아니라 비영리 조직과 국가 또는 공공 조직들에도 필요하다. 즉, 마케팅은 여러 형태의 조직을 포함한 개인 고객과 기업 고객, 다양한 기업의 파트너와 사회 전반에 대한 생산, 소통, 유통 교환을 통하여 제공품의 가치를 전달하는 것이다.

마케팅은 우리가 살아가는 사회에서 중요한 임무를 수행한다. 현대사회는 소비 사회라고 할 수 있다. 마케팅은 생산과 소비의…(생략)