본문/내용
1.
서론
‘마케팅 커뮤니케이션’이란, 마케팅 효과를 효과적으로 달성하기 위하여 행해지는 커뮤니케이션 활동이다. 즉, 기업이 제품 또는 정보를 의도적, 계획적으로 소비자에게 전달하는 행동이다. 이 활동의 목적은 마케팅 활동을 촉진을 시키는 것에 있으며, 전통적 마케팅 활동 4P 가운데에서 촉진은 커뮤니케이션에 있어 핵심적인 역할을 한다.
마케팅 커뮤니케이션 활동은 촉진 하위활동에서 광고, 홍보, 판매촉진, 인적판매를 통하여 수행된다. 하지만 1980년대 후반 이후에 전 세계적으로 서비스 요인이 기업 경쟁 환경에서 중요한 위치를 차지하고 있으며, 기술 발전으로 사회, 경제적인 여건이 변화하는 것에 따라서 마케팅 믹스 개념을 생산자 관점의 4P에서 소비자 관점 4C로 대체가 되어야 한다는 주장의 논의되고 있다.
이에 따라서 기존 촉진활동도 생산자의 일방적인 전달이 아닌 소비자와 상호작용을 하는 커뮤니케이션 활동으로 전환되고 있고, 무엇보다 효과적인 마케팅을 수행하기 위하여 촉진활동뿐만 아닌 다양한 수단들을 검토하고, 요소들을 조정하고 통합을 하여서 유기적으로 연계하는 전략이 필요하다. 따라서 본론에서는 서론에서…