경영사례연구 경영혁신 성공 혹은 실패사례

1.
기업 개요: 제록스

(1) 연혁 및 주요 사업

제록스는 1906년에 설립된 미국 기업으로 복사기와 그에 관련된 장비를 제조하는 것을 목적으로 설립되었다. 1961년에 제록스라는 이름을 가지게 되었는데 이 이름은 1959년에 전기 사진술을 이용한 최초의 종이 복사기인 제록스 914를 내놓으면서 널리 알려지게 되었다. 1963년에 제록스는 최초의 데스크톱 종이 복사기 제록스 813을 선보였다. 1962년 제록스는 일본 후지필름과 5대5 합작회사 후지제록스를 설립했다. 1970년에는 제록스 팰러앨토 연구소를 열었는데 이 시설은 마우스, 그래픽 사용자 인터페이스와 같은 수많은 현대 컴퓨터 기술을 개발하였다. 1979년에 제록스는 자사의 개발에 관심이 있는 모든 사람에게 산업과 인쇄의 문을 열어놓았고, 이때 스티브 잡스가 팰러앨토 연구소를 들러 후에 애플 개발의 원동력이 된다.

(2) 위기

제록스는 1960~70년대 전 세계 복사기 시장을 장악했는데 제록스가‘복사하다’라는 의미가 될 정도였고, 이후 15년 동안 경쟁상대가 없는 독점상태를 유지했다.
제록스는 1970년대만 해도 복사기 제조∙판매업계에서 세계시장점유율 90%대를 차지할 정도의 지…