가치창출을 위한 소비자 행동연구 가치창출을 위한 소비자 행동연구에 관련된 자유 주제를 선정하여 작성하시오.

1.
서론

지금의 팬데믹 현상으로 인해 유통과 소비의 판이 바뀌었다. 그것은 고객들의 소비가 온라인으로 급속도로 이동하며, 생활 반경이나 라이프스타일 경우 집이나 동네상권 중심으로 되었다. 이러한 변화로 오프라인 유통사들은 생존을 위해 새로운 접근법이 요구되고 있다. 기존에 고객을 만족하게 하던 가치제공으로는 이제 고객을 끌어들일 수 없다는 판단 결정을 내려야 한다. 변화의 물결을 타지 않는다면 결국 매출의 한계를 맞는 것은 당연한 사실이다. 그리고 우리는 2007년 모바일 보급으로 인하여 새로운 시장에서 고객의 가치제공 신생 업체들이 우후죽순 나오면서 글로벌 시장을 선도하고 있다. 해당하는 기업들이 네이버나 카카오처럼 연일 기업 가치를 올리고, 쿠팡 같은 경우는 50조 원이 넘는 가치도 인정받는 실태이다. 그러므로 오프라인 유통채널은 기존의 대형 아웃렛이나 쇼핑몰 간의 경쟁으로 고객을 끌어들이는 가치는 줄고 손익 악화가 되는 시점으로 변화를 거쳐 이에 대응하는 자세가 필요하다. 소비자의 구매의향 모습이 바뀌는 이때 기업들은 많은 변화와 대응하는 자세를 갖춰야 할 때이다.
저는 가치 창출을 위한 소비자 행동…