본문/내용
1.
서론
의사소통은 사람들 간에 상호적으로 정보를 주고받으면서, 그 의미를 부여하고 내적외적 인 반응을 하는 방식이다. 이에 대부분의 사람들은 그 정보가 충분하지 않음에도 불구하고보고 들은 것을 자신의 방식으로 이해하면서 해석하려고 한다. 즉, 사람들은 말을 하면서도 이와 동시에 얼굴표정, 목소리의 높낮이, 손짓, 몸짓 등으로 비언어적 메시지를 보내는데, 이러한 비언어적 표현들은 그 사람의 내면상태를 반영한다. 따라서, 언어적 메시지와 비언어적 메시지 간에 그 차이가 날 경우 이를 불일치한 의사소통이라고 하며, 사람들은 그 정보를 전달하는 방법으로 불일치된 말과 일치된 정서, 일치된 말과 불일치된 정서, 일치된 말과 일치된 정서를 사용하는 3개의 선택권을 갖는다. 이러한 관점에서 사티어(Satir)는 사람들이 일반적으로 스트레스가 있는 상황이나 대인관계에서 거절당할 가능성이 있다고 느낄 경우 자신을 보호하려고 역기능적 의사소통 유형인 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형으로 분류하고 이를 의사소통의 개념으로 발전시켰다. 이에 사티어의 의사…