사회복지 전달체계의 평가기준에 관하여 설명하시오

Ⅰ. 서론

사회복지서비스 전달체계는 사회복지정책이 국민이 체감할 수 있는 개별실질적인 서비스로 실제 옮겨가는 일련의 과정으로 사회복지서비스 제공자와 복지수급자를 연결하는 조직적인 체계입니다. 사회복지배달제도는 사회복지행정의 꽃이라고 할 수 있습니다. 아무리 제도와 정책이 좋아도 시민들이 체감하지 못하는 것이라면 그것은 하늘에서 떨어지는 떡일 뿐이기 때문입니다. 특히 사회복지서비스는 대인서비스의 특성을 가지고 있기 때문에 직접 서비스를 만들어 전달해야 하므로 클라이언트에게 서비스를 제공할 수 있는 전달체계가 필요합니다. 그러나 대부분의 사회복지 서비스는 눈에 보이지 않습니다. 현금이나 현물 지급 시 서비스 전달 과정을 직접 볼 수 있지만 클라이언트에게 전달되는 과정이 보이지 않기 때문에 보육상담교육돌봄서비스 등 무형 서비스를 계량화하기는 어렵습니다. 또한 사회복지서비스를 이용하는 고객의 주관적 만족도도 달라 일관된 평가가 어렵습니다. 그러나 사회복지제공제도의 평가는 선택지가 아니라 필수입니다.

Ⅱ. 본론

1. 전문성의 평가

사회복지서비스의 핵심 업무는 사회복지 관련 전문기술과 지식을 가…