온라인 쇼핑몰의 현황과 향후전망

1.
서론

COVID-19는 전 세계적으로 큰 충격을 안겨주며 다양한 분야에서의 변화를 일으켰다. 그중에서도 오프라인에서 온라인으로의 전환은 기존에도 진행되고 있었지만, 이번 기회를 기반으로 온라인의 중요성은 더더욱 확대되었고, 앞으로도 지속해서 확대될 것으로 예상된다. 인터넷의 등장과 스마트폰 등의 모바일 기기의 대중화는 전통적인 소비자 직접 대면 유통 방식에서 인터넷, 모바일을 통한 유통채널을 크게 확장하며 소비패턴 및 소비문화의 변화를 견인하고 있다. 백화점과 대형할인점 등 오프라인 유통채널에 비해 상대적으로 가격이 저렴하며 편리하여서 온라인 쇼핑은 지속해서 성장하고 있다.

미국의 경우 증가하는 온라인 주문 수요를 따라잡기 위해 아마존, 인스타카트 등이 대규모 일자리 창출을 예고한 만큼 관련 시장은 더욱 성장하고 인프라 개선 및 배송 관련 새로운 시도 등이 예상된다. 일본은 온라인 시장의 성장과 함께 비대면 택배 배송 시스템의 성장도 함께 이루어지고 있다. 비대면으로 물품 수령을 원하는 고객이 많아지면서 택배 보관함, 택배 보관 락커 등의 사업에 물류회사가 진출하기도 했다. 비교적 온라인 상거래가 저…