시장조사론 표적집단면접법(FGI) 사례

1.
표적집단면접법(FGI)

(1) 방법론
표적집단면접법(Focus Group Interviews, 이하 FGI)은 탐험 조사의 일종이다. 탐험조사(Exploratory Research)란 조사 문제가 확실하지 않을 때 기본적인 아이디어를 얻기 위해 실시하는 조사 방법이다. 탐험 조사는 주로 비계량적 방법으로 자료를 수집하고 분석한다. FGI는 사회자의 진행 아래 참여자가 주어진 주제에 대하여 토론을 하게 함으로써 자료를 수집하는 방식이다. 이 때 참여자 수는 6~12명 정도로 제한하는 것이 좋다. 토론 시간은 보통 1~2시간 소요되며 사회자의 진행 역량과 참여자들의 태도에 따라 성공 여부가 결정된다.

(2) 장점
FGI는 다음과 같은 장점이 있다. 첫째, 자유로운 토론 방식이라 일대일 인터뷰에서는 나오기 힘든 감정이 솔직하게 표출되고 창의적인 아이디어가 도출되기도 한다. 둘째, 유능한 사회자는 주제와 관련된 참여자의 행동, 생각, 느낌까지도 자세하게 파악할 수 있다. 셋째, 조사의뢰자는 토론 과정을 관찰할 수 있는데 실제 토론이 어떻게 진행되는지에 대한 느낌을 살려 의사 결정에 참고할 수 있다. 넷째, FGI를 통해 수집할 수 있는 정보가 다양하다. 제품에 대한 개선방…