산업심리학 직무만족도 증진 방안

1.
직무만족 개관

직무만족(Job Satisfaction)이란 조직 내 구성원 개인이 자신의 직업 또는 직무에 만족하는 것을 의미한다. 직무만족은 비록 개인적인 감정이지만 조직은 이를 과소평가해서는 안 된다. 직무만족은 이직률과도 밀접하게 관련되어 있기 때문에 조직 차원에서 중요하게 관리할 필요가 있다.

2. 직무만족도 측정

직무만족도를 측정하는 방법은 단순종합평가와 직무요소합산법이 주로 사용된다. 단순종합평가란 단순하게 직문에 대해 만족하는지를 질문하는 방식이다. 직무요소합산법은 직무를 구성하는 핵심요소를 식별하고 각 요소에 대한 구성원들의 감정을 묻는 방식이다. 이 때 핵심요소로는 직무 특성, 감독, 급여 수준, 승진 기회, 동료와의 관계 등이 있다.

3. 직무만족에 영향을 미치는 요인

직무만족에 영향을 미치는 요인은 내재적 요인과 외재적 요인으로 나눌 수 있다.

(1) 내재적 요인

1) 개인의 특성
개인의 특성 중에는 성격이 가장 중요한 요인이라 할 수 있다. 그 외에 개인의 인식, 정서, 감정상태도 중요한 개인의 특성이다.

2) 개인-직무간 적합도
개인-직무간 적합도란 개인의 능력과 흥미, 그리고 …