마케팅관리론 소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.

Ⅰ. 서론

우리는 물건을 살 때 어떤 생각의 과정을 거치게 될까 단지 필요해서, 그리고 예쁘고 멋있어서 사게 되는 아주 간단한 과정만 거치는 것일까 마케팅에서는 소비자의 Needs를 파악하여 그들이 원하는 상품을 출시하고 또 이에 알맞은 광고와 제품 이미지 형성을 통해 이윤을 남긴다. 이러한 과정이 이루어지는데 있어 가장 처음을 장식하는 소비자의 제품에 대한 구매의사결정과정은 어떻게 이루어지는지 사례를 통해 알아보도록 하자.
Ⅱ. 본론

1. 소비자 구매의사결정과정의 개념

‘소비자 구매의사결정과정’이란, 소수, 혹은 다수의 소비자가 물건이나 서비스를 구매할 것인지에 대한 여부를 말한다. 또한 소비자들의 구매 욕구에 따라 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게 구매 할 지에 대한 그들의 의사 역시 포함되며, 이들이 물건을 보고 또 그것을 구매하는 데까지에 있어 그 일련의 과정을 포함하여 말하기도 한다.

2. 사례를 통한 소비자 구매의사결정과정

1) 문제인식

왜 소비자가 물건을 사는 일련의 과정 중에 처음을 ‘문제인식’이라고 지칭할까 그 이유는 바로 합리적인 경제주체인 소비자가 물건을 구매 또는 소비하는 방식을 하…