글쓰기 이 계획안은 어떤 대상에 대한 문제점을 발견하고 이에 대한 객관적인 자료와 아이디어로 해결방안을 제시하는 것을 의미합니다. 대상은 여러분이 회사에서나, 집에서 문제점이 있는 것을 찾아 부장님께 보고하고 그~

1) 문제와 해결

첫 번째의 문제 상황을 보면 자신의 이익을 위해서 다른 사람들을 배려하지 않고, 혹은 실행이 어려운 것을 막무가내로 요구하는 사람들, 고객 등이 있는 경우에 해당하는 문제이다. 이러한 경우에는 보통 자신의 이야기를 일방적으로 하는 사람들이 많고 반대로 다른 사람들의 의견까지 수용하지는 않는 것이 보편적이다. 그렇다면 이들의 문제를 해결할 수 있는 방안을 마련해야 하는데, 부장님의 입장에서는 이러한 상황을 이해하지 못할 수 있다. 그들의 의견을 그냥 수용해서 문제를 키우지 말자는 이야기를 하실 수 있고, 아니면 반대로 단호하게 대응함으로 상대방의 제안을 거절하라는 이야기를 하실 수 있을 것이다. 그렇다면 본인의 상황에 부장님에게 이러한 상황에서 문제가 되는 요인이나 난감한 부분 등을 이야기를 함으로 이해를 요구하고, 함께 문제를 해결할 수 있는 방안을 강구할 수 있게 설득하는 것이 중요하다.
그렇다면 본인의 개인적인 방법으로는 먼저 본인이 난감한 이유에 대해서 이야기를 드릴 것이다. 그들의 이야기를 들어주어야 하지만 한편으로 개인의 모든 이야기를 들어주게 되면 회사의 입장에서 다른 고객의 이야기도 역시 수용해야 한다는 점에서 문제가 생길 수 있고 다른 부분에서는 고객이라는 점에서 그들의 문제를 우선으로 들어야 한다는 것도 역시 고려해야 하는 부분이기에 본인이 고민을 하고 있다는 것을 알린 다음에, 문제의 상황에 대해서 객관적인 정보를 기반으로 하여 전달드릴 것이다. 이 문제의 경우에는 원인이 무엇이고 다른 회사나 조직 등에서 비슷한 문제를 해결하기 위해서 이러한 시도를 했었다는 것을 보고하여 우리 조직에서는 어떻게 해결을 하는 것이 좋을 것이라고 생각하시는지 등을 함께 이야기를 나누는 것이다. 물론 본인의 이야기도 역시 부장님께 잘 전달하여 의사에 있어서 오해의 소지가 없도록 하는 것이 중요하고, 본인이 일에 있어서 적극적이지 않은 것이 아니라 조직과 고객 모두에게 이로운 결정을 하기 위함이라는 것을 잘 알리는 것이 중요
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