경영통계학 식스시그마 경영 사례

1.
서론

LG전자가 업계 최초로 기존 식스시그마 운동에 빅데이터, 인공지능(AI) 그리고 사물인터넷(IoT)을 접목한 Big 식스시그마 프로젝트에 나섰다. LG전자는 디지털화가 빠르게 진행되는 환경에서는 기존 방법으로는 한계가 있다고 판단하였다. 기본 골격은 유지하되 빅데이터, AI 등을 식스 시그마 운동에 접목한다면 품질 관리 수준을 획기적으로 개선할 수 있을 것이라는 기대를 가지고 이 프로젝트를 출범하였다. LG전자는 정량화와 정교한 최적화가 어려웠던 분야에 빅 식스시그마를 적극적으로 활용한다는 계획이다. LG전자가 야심차게 추진 중인 식스시그마란 무엇인지 알아보자.

2. 6시그마 경영 사례

(1) 의미

6시그마 경영은 불량을 통계적으로 측정ㆍ분석하여 그 원인을 제거함으로써 높은 품질을 유지하는 전사적 활동을 의미한다. 여기서 높은 품질이란 제품 100만 개당 불량품이 3~4개 발생하는 것을 의미한다. 기존 품질 개선 활동이 제조 과정에 한정되었다면 6시그마 경영은 R&D, 마케팅, 관리 등 경영 프로세스 전반을 대상으로 하는 점에서 차이가 있다. 6시그마 경영을 통해 생산 현장에서 제품 불량이 거의 사라지고 서비스 부문…