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[생산관리]
주제: 최근에는 셀프서비스 기술들이 다양한 서비스 산업 부문 혹은 전반에 걸쳐 도입되고 있다. 셀프서비스 기술이 경영의 기능적 측면에서 어떻게 도움이 되는지, 그리고 셀프서비스가 주로 어떤 조건에서 경영에 도움이 되는지 토의하시오.
셀프서비스 기술은 경영의 기능적 측면에서 비용 절감의 효과를 지닙니다. 최근 각종 매장에서 도입하고 있는 키오스크를 예로 들어보겠습니다. 키오스크를 도입하기 위해서는 초기 비용이 발생하지만 이후 유지 및 관리 비용은 인력을 채용했을 때와 비교하여 훨씬 저렴합니다. 이에 따라 장기적으로 키오스크는 매장 운영비용을 절감하는 효과를 가져 옵니다. 이외에도 셀프서비스는 신속성, 정확성, 편리성 등의 효과를 지니고 있습니다.