기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오

Ⅰ. 소비자 분석 요소

1. 구매자와 사용자의 일치 여부

직접 소비하거나 사용하기 위해 상품을 구입하는 것은 일반적인 구매 상황이지만 가족이나 이성 연인을 대상으로 상품을 구입하는 등 실제 이용자와 구매자가 일치하지 않는 경우도 있습니다. 따라서 마케팅 담당자는 상품에 따라 사용자와 구매자의 합의가 항상 어렵고, 상품이나 서비스의 광고판촉 활동을 위해서는 구체적인 대상을 고려해야 한다는 점을 인식할 필요가 있습니다.

2. 구매자의 선택 이유

모든 제품은 구매자가 선택하거나 선택하지 않는 제품으로 나뉘며, 구매 이유와 목적은 구매자가 제품 가격이나 성능, 브랜드 파워, A/S 등 다양한 이유로 특정 브랜드나 제품을 선택함으로써 확인할 수 있습니다. 소비자는 이유 없이 상품을 구입하는 것이 아니라 명확한 동기와 목적으로 상품을 구매하기 위해 어떤 상품이나 브랜드를 구입했는지, 구매가 늦어지거나 포기한 이유를 자세히 알아야 합니다.

3. 구매 채널

다양한 플랫폼이나 장소에서 구매하기 때문에 소비자는 같은 상품을 주의 깊게 봐야 합니다. 구매한 제품의 접근성과 가격, 직원 서비스의 질 등 다양한 이유가 있습니다. …(생략)