허즈버그의 동기위생이론

1. 기본입장

ㆍ직무만족 요인과 직무 불만족 요인이 별개로 존재
- Herzberg는 Maslow의 욕구 이론에 근거를 두고 일에 대해 긍정적 혹은
부정적 태도를 유발하는 요인을 탐색
- 이 연구에서 Herzberg는 직무만족에 이바지하는 요인과 직무 불만족에
이바지하는 요인이 별개로 존재한다는 결론을 내림

ㆍ만족의 반대는 만족이 없는 상태
- Herzberg는 만족요인이 충족되면 만족하겠지만 충족되지 않는다고 해서
불만족이 생기는 것이 아니라 만족이 없는 상태(no satisfaction)
- 불만족 요인이 있으면 불만을 느끼게 되겠지만 이것이 제거된다고 해서
만족감이 생기는 것이 아니라 불만족이 없는 상태(no dissatisfaction)가 됨

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2. 동기요인(만족요인)
ㆍ직업 자체에서 도출
- 만족요인은 작업 자체로부터 도출된 내용적, 내적 혹은 심리적인 것에
직접적으로 관련된 것
- 성취, 인정, 작업 자체, 책임, 발전 등이 있음
- 성취는 목표의 달성과 관계
- 인정은 일의 성취에 대한 칭찬과 아이디어의 수용 등과 관계
- 책임은 간섭받지 않고 자유 재량권을 가지고 일하는 것과 …