의사소통

1. 의사소통의 개념

ㆍ의사소통의 개념
- 의사소통이란 한 사람(송신자)으로부터 다른 사람(수신자)에게로 정보가 전달되는 것을 의미
- 행정 대부분의 활동은 전화, 회의, 면담, 의사결정, 업무의 추진과 평가, 대인관계의 형성 등으로
이루어지는데 이러한 것들이 의사소통 과정
ㆍ의사소통의 중요성
- 의사소통은 관리, 대인관계, 정보처리, 의사결정 등, 조직의 중요한 기능에 있어 핵심이 됨
- 이러한 관리기능은 의사소통을 통해서만 실현
- 의사소통은 여러 차원에서 구성원 상호 간의 행동에 영향을 주기 때문에 교육목표 성취에 중대한
영향을 미침

_SLIDE_3_
2. 의사소통의 방향에 따른 분류
ㆍ하향적 의사소통
- 의미
→ 상의하달의사소통
→ 위계 또는 명령계통에 따른 지시적 의사소통이 중심을 이루고 있음
- 목적
→ 특정 직무를 지시하고 조직, 절차 및 실행에 대한 정보를 줌
→ 부하의 업무성과에 대해 언급하며, 조직목표를 주입하는데 목적을 둠
- 전달방식 : 목적을 이루기 위해 조직 운영지침서, 편람, 게시, 포스트, 기관지, 작업지시서, 연설 등의 매체를
…