종업원의 성과에 대한 평가에서 다면평가가 점점 부각되고 있습니다. 즉, 상사의 평가나 동료 평가 하나만으로 성과를 평가하는 것이 아니라 상사와 동료, 부하와 고객까지 여러 대상을 통해서 종합적으로 근무 성과를 장점과~

Ⅰ. 서론

우리는 종종 이것이 다면 평가라는 것을 알게 됩니다. 예를 들어 마트나 전화상담원과 전화통화를 할 때도 해당 직원을 문자로 평가해달라는 요청이 종종 온다. 우리나라 서비스 제도의 일환으로 많은 서비스업 종사자들이 이로 인해 과도한 친절을 베풀고 있으며, 이로 인해 업무 평가를 받고 있다. 하지만 친절이 업무에 얼마나 영향을 미칠 수 있을까요 예를 들어 친절하지만 물건을 수리했다고 가정하면 친절하지만 내 물건이 제대로 수리되지 않으면 매우 난처한 상황이 발생한다. 본문에서는 다면평가가 어떤 내용인지 확인하고 다면평가에 대한 한계점 및 나의 생각을 서술한다.

Ⅱ. 본론

1. 다면평가
다면평가의 개념
다면평가는 인사행정의 투명성을 확보하기 위한 수단으로 상급자가 일방적인 평가를 포기하고 상급자와 동료, 하급자로 구성돼 평가위원회가 피평가자를 평가하는 인사제도다. 다면평가제가 공직사회에 도입된 이유는 전통적인 오퍼레이터 성과평가 방법 중 상사가 유일하게 조직원과 부하직원을 평가하는 하향식 평가가 제한됐기 때문이다. 이에 따라 상사가 자신의 개인 주관에 지나치게 개입하고 의존해 조직 구성원의 능력과…