본문/내용
Ⅰ. 서론
소비자는 제품이나 서비스를 구입하거나 사용할 때 다양한 요인에 영향을 받습니다. 예를 들어 `스마트폰`이라는 제품을 구입했다고 가정하면 주변 지인들로부터 추천을 받아 인터넷으로 정보를 검색하거나 해당 유튜브를 보면서 다양한 정보를 수집하는 방식 등이 있습니다. 이러한 행동은 참여 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 참여는 소비자가 제품이나 서비스를 구입하거나 이용할 때 정보를 검색하는 데 얼마나 많은 시간과 노력을 들였는지를 보여주는 단어로 볼 수 있습니다. 많은 시간과 노력이 들지 않는 상품이나 서비스는 `저 참여`, 많은 시간과 노력이 드는 상품이나 서비스는 `고 참여`로 표현되며 이러한 참여 정도는 상품군에 따라 구분할 수 있지만 같은 상품군이라도 소비자 관심도에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 따라서 본론을 통해 참여도가 낮은 상황에서 제품 및 서비스 참여를 늘릴 수 있는 네 가지 전략을 설명하고자 합니다.
Ⅱ. 본론
(1) 저 관여 상황
관여도가 낮다는 것은 소비자들이 상품을 중시하지 않는다는 뜻이라 볼 수 있습니다. 소비자가 특정 상품을 구매할 때 많은 시간과 노력을 쓰지 않거나 상품에 대한 …