서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로 구분할 수 있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.(총 3가지, 수업 내용과 중복되는 사례 제외)

1. 서론

기술의 발달로 생산량이 증가하고 재화가 범람하면서 사람들이 정보를 접할 수 있는 경로와 정보량이 많아졌다.기본적으로 음식과 의복문제가 해결 되어 현재 사람들은 배를 채우고 필요에 따라 소비하는 행동이 점점 줄어들고 있습니다.따라서 소비자가 어떤 음식을 먹고, 어떤 브랜드의 옷을 입고, 어떤 브랜드의 가방을 들고 다니는 것은 한 사람을 표현하는 수단일 뿐만 아니라 평가지표이자 소비 트렌드가 되었습니다.예를 들어 가격이 비싸도 유기농 농산물처럼 건강한 식품만 찾고 다소 불편하더라도 친환경 소재를 찾아 사용하는 사례가 그렇다.소비자가 제품을 구매할 때 고려하는 선택 기준과 방식은 사람마다 다르다. 가격, 품질, 브랜드 등 제품을 선택하는 기준은 매우 많습니다. 이과정에서 `친환경`을 고수할 수 있어 사회적 책임을 다하는 기업에 매력적이다. 이처럼 소비자가 소비에 대해 어떤 가치를 추구하는지, 어떤 기준으로 제품을 평가하는지, 기업이 보내는 메시지를 어떻게 받아들이는지 파악하는 것은 기업들에게매우 중요한 일이다.지금까지는 소비자의 목소리에 귀를 기울이기보다 제품 생산에 집중했다. 물론 소비자 목소리에 귀를 …