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(1) 직접적 개입
직접 개입이란 복지사가 클라이언트에게 직접 연락해 고객 자신을 변화시킬 목적으로 개입 또는 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 직접 개입 활동에는 클라이언트의 사회적 기능을 지원하는 활동, 클라이언트의 문제를 분석하여 대안을 도출하는 활동, 인간 관계를 바꾸는 활동이 포함됩니다. 직접 개입 스킬은 주로 커뮤니케이션 스킬과 행동 변경 스킬입니다.
의사소통기술은 클라이언트의 정서와 감지에 개입하는 기술입니다. 정서 안정을 돕는 방법으로는 격려, 안심, 범화, 환기 등이 있으며 인지 구조를 바꾸는 방법으로는 이름 변경, 집중, 대항 등이 있습니다. 격려는 클라이언트의 행동, 태도, 정서를 칭찬하거나 인정하는 구두 표현으로 클라이언트의 역량을 최대한 발휘하여 문제를 해결하는 능력과 동기를 극대화하는 효과적인 방법입니다. 재보증은 클라이언트가 갖고 있는 문제는 부정하면서도 문제를 수반하는 감정을 부정하지 않는 과정을 말합니다. 범화는 사회복지사에게 클라이언트의 생각과 행동이 비슷한 상황의 다른 사람과 동일함을 알려주고 고객이 다른 사람과 다른 느낌을 없애고 긍정적인 장점과 성과를 인식할 수 있게 합니…