본문/내용
Ⅰ. 서론
기업이 시장에서 경쟁우위를 확보함에 있어서 생산기능의 중요성이 점차 인식되어 가고 있으며 또한 유형적인 제품생산에 중심을 두어왔던 생산시스템은 무형적인 서비스 생산에도 그 중요성을 더해 가는 시점에 와있다. 고객은 무엇을 기대하고 있을까 이것은 제품/서비스 전략을 수립하는데 중요한 과제가 된다. 기업이 고객에게 품질이 좋은 제품/서비스를 기업이 가지고 있는 제품/서비스 생산능력에 맞추어 적절한 생산전략을 수립해야 한다. 새로운 고객의 수요환경 변화에 적극적이고 효율적으로 대처하기 위해서는 기업이 당면한 상황에 대한 전략적 인식이 선행되어야 하며 이를 기초로 한 경쟁력의 확보 및 유지가 필수적이다. 어떤 회사의 제품이나 서비스가 경쟁회사에 비교하여 상대적으로 낮은 원가, 높은 품질, 신뢰성 있는 납기 및 고객화 된 유연성, 서비스의 질을 높인다면 시장에서 경쟁우위를 확보할 수 있다. 기업의 생산전략은 기업 전체의 관점에서 경쟁우위를 창출하고 유지하기 위하여 생산활동에 집중할 수 있도록 결정되어야 한다. 즉, 생산전략을 통한 경쟁우위의 추구는 기업의 경쟁무기로서 인식되어야 한다. 따라서 본론에서는 …