SNS마케팅 특징과 기업사례 (스타벅스,언더아머,탐스슈즈,던킨도너츠) 연구 및 SNS마케팅 미래전망 연구

1. SNS마케팅 이란

SNS마케팅이란 사람들이 주로 이용하는 SNS플랫폼을 이용하여 기존고객 및 잠재고객과 쌍방향적 커뮤니케이션을 통해 지속적인 관계를 형성하는 것을 말한다.
간단히 말해 기업 마케팅의 수단으로써 SNS를 이용하는 것을 말한다
이러한 SNS마케팅은 비용, 지속시간, 대상, 고객관계형성 면에서 많은 장점을 가진 마케팅 기법이다.

2. SNS마케팅 기법 소개

먼저 소비자의 상품 관련 행동, 즉 COBRA(Consumer`s Online Brand Related Activities)를 활용하는 것이다. 특정 브랜드의 이미지를 페이스북에 올리는 경우 이 이용자는 특정 브랜드 제품에 대한 긍정적 태도를 갖고 있는 잠재적 소비자이며 실제 구매 행동을 할 가능성도 높다.
그리고 `목표 수용자(Target Audience)`를 설정하여 그런 소비자를 대상으로 적확한 광고 및 홍보 전략을 수립하는 것이다. 페이스북이나 링크트인(LinkedIn) 등에서 보듯, SNS는 매스미디어 수용자의 경우와 달리 비교적 정확한 정보 프로파일을 제공한다.
또한 `전자적 입소문`, 즉 EWOM(electronic word of mouth) 전략이다. SNS와 같은 온라인 공간에서 벌어지는 소비자들 사이의 상호작용 과정 …